Iluminación estratégica en el punto de venta

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Iluminación en Punto de venta

La iluminación es un detalle en el que la mayoría de los propietarios de tiendas no piensan, no toman en consideración o simplemente ignoran hasta que es demasiado tarde y, de hecho, es de suma importancia.

Todos hemos visitado alguna de las Apple Store, sin duda una de las tiendas de retail donde uno como visitante se siente increíblemente cómodo, y es que su iluminación está centrada en la salud y el bienestar de los empleados y visitantes.

El equipo de lighting designers, seleccionó un controlador LED que minimiza el parpadeo visible y no visible durante el oscurecimiento profundo del dispositivo y la exposición a largo plazo para evitar la fatiga visual, los dolores de cabeza.

De este modo, durante las horas de la tarde, la iluminación de la tienda se atenúa y muestra una temperatura de color más cálida, diseñada para coincidir con el desvanecimiento de la luz natural y evitar los impactos negativos en los ritmos circadianos de los empleados.

Este es un ejemplo de como el diseño de la iluminación y la presentación de los productos juegan un papel muy importante en el mundo del retail. La decoración de la tienda, la iluminación, el mobiliario elegido, el diseño de escaparates y cualquier otro aspecto de visual merchandising y branding visual que se te ocurra es absolutamente esencial para crear la experiencia de compra perfecta para tus clientes, dar a conocer la marca y, por supuesto, incrementar las ventas.

La iluminación en los espacios de venta de retail influye en la experiencia de compra de cualquier cliente, puede afectar la productividad de los empleados y hará que nuestra marca rompa su marca, a través de la forma en que enfatiza la mercancía y juega un papel importante en los costos operativos de la tienda física.

La tecnología de iluminación ha alcanzado su punto máximo en nuestros tiempos, por lo que los minoristas ahora pueden crear los efectos de iluminación perfectos, con luces de alta calidad de cualquier color que sin duda ayudarán a cualquier tipo de negocio a crecer.

Las joyerías, por ejemplo, prestan especial atención a la iluminación porque ayuda a resaltar el brillo y el valor de sus productos, ofreciendo una vista elegante y lujosa.

También juega un papel crucial en la decisión de compra, imagine el siguiente escenario: opta por una opción de iluminación más barata que no resalta tus productos correctamente, podrías terminar confundiendo a los clientes. Además, cuando un cliente quiere probarse un par de pendientes, un collar, una bufanda, un sombrero o cualquier otro tipo de prenda, podría verse pálido y tener un brillo poco saludable debido a la mala iluminación. En este escenario, puedes terminar perdiendo una venta y existe una alta probabilidad de que pierdas la lealtad de los clientes existentes, la posibilidad de crear una buena impresión y un vínculo con nuevos clientes, así como la posibilidad de alguna buena palabra pasada de moda, el marketing de boca a boca.

¿Por qué es importante la iluminación para las tiendas de retail?

Para una comprensión más profunda, listamos cómo la iluminación afecta la experiencia de compra del cliente, los beneficios que obtienen las tiendas de retail y minoristas al usar luces de alta calidad en las tiendas y los principales efectos en los empleados:

La experiencia de compra:

· Atrae e invita a los clientes al entorno.


· Guía a los clientes a través de la tienda.

· Llama la atención sobre productos específicos y permite un mejor examen y apreciación.


· Crea una atmósfera que ayuda a los clientes a relajarse, sentirse cómodos o emocionados.

· Afecta estados de ánimo, comportamientos (las personas tienden a seguir caminos brillantes, el brillo enfoca la atención y ayuda a la orientación) y hábitos de compra.


· Comunica el hecho de que tienes una estrategia de merchandising bien establecida y que quieres ofrecerles la mejor experiencia. También puede comunicar sobre la calidad de sus productos y servicios e incluso el rango de precios que su tienda tiene para ofrecer.


· Aumenta las posibilidades de venta.

En resumen: una buena iluminación puede influir en los clientes para que pasen más tiempo en una tienda, gasten más dinero, tengan una mayor probabilidad de regresar y lo más probable es que recomienden tu tienda a sus amigos y seres queridos, simplemente porque se veían y se sentían estupendo.

Considera lo básico
La iluminación LED para minoristas es más eficaz de lo que parece. Crear un sistema de iluminación eficiente que se vea como se desea mientras promocionas tus productos, hace que los clientes se sientan cómodos y, a su vez, aumenta las ventas pero implica conocer los detalles técnicos de las posibles bombillas y accesorios. Estos detalles incluyen la eficacia, el índice de reproducción cromática (CRI), temperatura de color correlacionada (CCT) e intensidad.

Intensidad o lúmenes
En el pasado, el brillo de las luces incandescentes, halógenas, fluorescentes o de descarga de alta intensidad (HID) se medía por vataje. Ahora, un método común para medir el brillo son los lúmenes. Cuanto más altos sean los lúmenes, más brillante será la bombilla. La potencia comparable siempre se enumera en las especificaciones de productos para para iluminar compatibles. Si estás actualizando de incandescente a LED y deseas una bombilla o un dispositivo que tenga un brillo similar, puedes usar lúmenes para obtener una estimación de la potencia incandescente. Simplemente elimina el último número del valor de lumen. El número que queda representa la potencia incandescente estimada. Por ejemplo, una luz LED que emite 600 lúmenes es aproximadamente tan brillante como una bombilla incandescente de 60 vatios.

Eficacia
Como propietario o gerente de una empresa, lo más probable es que te preocupe obtener el máximo rendimiento de tu inversión. Al prestar atención a la eficacia, puede asegurarte de obtener la mayor cantidad de luz para la cantidad de energía que consume la bombilla que usas para iluminar tu negocio. 

La eficacia es la cantidad de luz visible que se produce con una determinada cantidad de energía (vatios). Puedes determinar la eficacia de un producto dividiendo sus lúmenes por los vatios que consume. Por ejemplo, una bombilla que emite 480 lúmenes y consume ocho vatios de potencia (480/8) tiene una eficacia de 60 lúmenes por vatio. Una bombilla con esta eficacia sería una opción mucho mejor que una que emite 480 lúmenes por un consumo de 12 vatios.

CRI
Es importante mostrar los productos como son, especialmente cuando se trata de ropa o comida. Esto significa elegir luces diseñadas para no distorsionar los colores. Las luces con altos CRI son cruciales para esto. CRI (color-rendering index) indica la precisión con la que una fuente de luz revela los colores verdaderos de objetos, personas, ropa, etc. En comparación con cómo se muestran los colores en la luz incandescente o en la luz del día. Cuanto más cerca esté el CRI de una luz de 100 (el CRI de la luz incandescente o la luz del día), mejor será la reproducción del color de cualquier producto que esté bajo esa luz.

Si algo parece lucir del color incorrecto, puede afectar drásticamente las ventas, la comida y la ropa son las más propensas a dejarse pasar por alto si no se ven como se espera. Tomemos, por ejemplo, una camisa roja que parece casi anaranjada o una verdura de color apagado. Estos artículos carecerán del atractivo de los productos brillantes y de colores precisos.

CCT
El CCT (correlated color temperature) indica el matiz y el tono de la luz blanca emitida por una bombilla o lámpara específica. El CCT se mide en grados Kelvins (K), que es algo similar a los grados en Celsius. Las diferentes temperaturas en la escala Kelvin representan diferentes colores. Por ejemplo, la luz a 2000K-3500K se ve más naranja o amarilla y se llama blanco ultra cálido o cálido, y a medida que la temperatura aumenta en grados Kelvin, el color cambia a un “blanco de papel” conocido como blanco natural o neutro (entre 3500K y 5100K) y finalmente en un blanco azulado conocido como blanco frío (5100K +).

Usa la iluminación para crear el ambiente
La temperatura de color que elijas dependerá del estado de ánimo y la experiencia de compra que desee ofrecer a tus clientes. Aquí vemos el ejemplo de una tienda minorista, que se esfuerza por crear un ambiente relajado y cómodo, utiliza luces de blancas a cálidas e incluso ultra cálidas. 

Agrega la acogedora configuración de los muebles y la música y está claro que el objetivo es lograr que los clientes pasen el rato, se relajen y pasen más tiempo en su tienda. La lógica dice que cuanto más tiempo pases en una tienda, mayores serán las posibilidades de que compres algo.

Por otro lado, tiendas como Bed Bath and Beyond, utiliza un enfoque diferente para realizar ventas. Sus tiendas están llenas de luz blanca natural brillante para mostrar la amplia variedad de productos que ofrecen. 

La luz tenue es confortable y más indulgente cuando los clientes se prueban ropa, pero no te ayudará a saber si tus sartenes son aptas para lavavajillas o resistentes a los rayones. Por eso la iluminación debe combinar bien con los productos que se intentan vender. Usar la iluminación para crear el ambiente es una gran idea siempre que ese estado de ánimo no afecte la capacidad del cliente para comprar.

Utiliza la iluminación para atraer a las personas y llamar la atención sobre áreas o productos.
Uno de los principales objetivos de cualquier tienda minorista al elegir la iluminación es que se concreten ventas. Utiliza la luz a tu favor cuando trates de resaltar ciertas cosas o crear un atractivo visual. Haz que resulte obvio dónde están los artículos recién llegados o en oferta. Usa la luz para crear un camino que guiará a los clientes a través de toda la tienda. 

Puedes utilizar módulos de señalización LED para el escaparate de la tienda o en cajas de luz LED que presenten tus productos más atractivos. 

Cambia la iluminación cuando cambie la mercancía
Si el plano de planta cambia constantemente, lo mejor sería instalar un sistema de iluminación que también se pueda modificar fácilmente. Las luces de seguimiento o de ojo de pescado pueden apuntar en diferentes direcciones. Dependiendo de los productos que muestre, es posible que también desees pedir nuevas bombillas de diferentes intensidades o cambiar las  temperaturas de color para alterar la apariencia de tus productos.

No olvides ninguna zona
Existen numerosos lugares que son fáciles de pasar por alto al planificar un proyecto de iluminación comercial. Por ejemplo, no olvides de los probadores de la tienda. Aquí es donde los compradores finalmente deciden si una prenda se les ve bien y les funciona o no. La luz blanca cálida o natural es la mejor, y una luz LED de alto CRI mostrará los colores con mayor precisión.

Ilumina apropiadamente los productos pequeños
Si estás colocando tus productos en estantes, la iluminación general y otros estantes puede causar sombras o limitar la luz en el área. Las tiras de luces LED son una gran solución para esto. Tienen soportes adhesivos para una fácil instalación y la mayoría se pueden cortar para adaptarse al área que necesita iluminación. Si no estás en contra del aspecto de una tira de leds debajo de los estantes o si deseas eliminar los puntos calientes (puntos de luz brillantes), puedes adaptarles su propia luminaria de tira de LED utilizando un canal de aluminio y una lente difusora lo que hará la iluminación más atractiva.

No uses el mismo nivel de luz para todo
Es importante que ilumines correctamente lo que tus clientes pueden ver de inmediato, pero no te preocupes por lo que no debe verse. Es posible que desees utilizar una iluminación diferente para atraer a los clientes hacia ciertos artículos, como los de promoción o recién llegados, entonces hazlos brillar. Recuerda que la luz guiará a tus visitantes a donde más lo deseas.

Por último, si tu objetivo es crear una atmósfera acogedora que ayude a los clientes a comprar de manera eficaz, es mejor no apuntar las luces a sus caras. Las luces deben apuntar o colocarse por encima de lo que está tratando de vender y hacia dónde está tratando de dirigir a los clientes. Ten en cuenta la ubicación de cualquier vidrio o superficie reflectante que pueda rebotar la luz de manera incómoda. Si es posible y necesario, las luces también deben tener cubiertas o lentes difusoras.