Page 56 - 2015-febrero

MERcadOs EMERgEntEs

personas puedan consultar un producto permite que éstos se adapten a distintos Pantalla táctil intuitiva
o un servicio. tipos de establecimientos. Tal es el caso Las pantallas que utilizan estos sistemas
La otra es conectando el kiosco a la del canal tradicional (conformado por puntos de venta son LCD touchscreen,
red e instalando un software de adminis- tiendas de abarrotes y misceláneas), para miden aproximadamente 40x40 metros
tración remota, este tipo de modalidad el cual empresas como Multired Global y son sumamente intuitivas. Son fáciles de
permite cambiar las campañas que se han desarrollado kioscos digitales con operar, aunque de todas formas el provee-
presentan en el kiosco de manera remota pantallas de menor tamaño pero que dor ofrece al tendero un servicio post-ven-
desde la comodidad de tu oficina. cumplen con el objetivo de ayudar a las ta en el que se le capacita en el uso de la
54 los errores más comunes tienditas a incrementar sus ventas y atraer herramienta. “Aunque no es complicado
más clientes.
Rodrigo Velázquez afirma De acuerdo con Rafael manejar el sistema, se le enseña cómo
operar la máquina. Asimismo, ponemos a
que los errores más comu- Llarenas, director de marke- disposición un call center, chat o mail para
nes de los negocios que de- ting de Multired Global, es- comunicarse con nosotros, o incluso pue-
sean implementar kioscos tas terminales ofrecen dos de hacerlo a través de la misma terminal”.
visióndigital interactivos es que preten- ventajas principales: me-
Febrero 2015 Para la instalación del equipo sólo se
den instalar un equipo que joran la administración del necesita que el lugar cuente con cone-
sea muy grande y que haga negocio, ya que a través de xión a la electricidad y acceso a internet.
muchas cosas sin prever si su existen en el mercado ellas los tenderos o dueños El personal técnico busca el espacio más
presupuesto es el adecuado una gran variedad de del establecimiento pue- idóneo para ubicar la terminal y la instala
y comúnmente este se ve re- aPlicaciones que Pueden den controlar inventarios, en no más de 45 minutos. La terminal ya
basado, o lo colocan en pun- ciFrar la inFormacion en realizar cortes de caja, hacer va precargada para que funcione una vez
tos donde la gente no transi- kioscos que acePtan Pagos reportes de ventas y pedido que se conecte a la web.
ta o que son de difícil acceso con tarjetas de débito y a proveedores, entre otras El costo del equipo oscila entre 2 mil
y por último que no informa crédito Para garantizar la operaciones; y les ayudan a y 3 mil dólares. Si un establecimiento en
en ninguna parte que la pan- seguridad del usuario. generar mayores ingresos promedio genera ingresos de entre 20 mil
talla es touch y que se puede al poder ofrecer servicios y 30 mil pesos al mes, podemos ver que
interactuar con ella, por lo que que satisfacen las necesidades en el segundo mes ya recuperó en ventas
muchos usuarios potenciales pasan y la de los consumidores como pago de ser- la inversión realizada. No obstante, existe
ven sin interactuar con ella. vicios (teléfono, luz, TV de paga, Infonavit), un esquema para aquellos que quieren
El mercado de las pantallas touch recargas de tiempo aire, envío de dinero, explotar los beneficios de tener una ter-
esta creciendo mucho en México, la fami- telefonía pública a tarifas competitivas y minal en su negocio pero no cuentan con
liarización de los sistemas touch ocasio- hasta venta de microseguros (seguros de la capacidad económica para comprarla,
nados por los celulares ha facilitado que vida, gastos funerarios y médicos de bajo que consiste en adquirir la terminal en
el público mexicano sea más receptivo a costo). comodato (préstamo). De diez máquinas
estas nuevas aplicaciones. Esto deriva en más afluencia de con- en el mercado, ocho están dentro de este
sumidores dentro del negocio, gracias a esquema.
kioscos Para negocios lo cual las tiendas que cuentan con un “Nuestro modelo de negocio surge
más Pequeños kiosco de este tipo han conseguido incre- por la dinámica actual del mercado, don-
La versatilidad de los kioscos interactivos mentar su ventas un 30%. de el canal organizado –compuesto por
tiendas de autoservicio y de convenien-
cia– ha crecido su cobertura, lo cual ame-
naza la existencia del canal tradicional. Por
un Oxxo que se abre en una colonia se
cierran cerca de 7 u 8 tienditas, por lo que
es importante dotar a éstas de tecnología
para volverlas más competitivas”, señala el
entrevistado.
De casi un millón de tienditas que
hay en México, 5 mil ya cuentan con estas
terminales en punto de venta. Para finales
de 2015 se espera llegar a 10 mil y en los
próximos cinco años alcanzará 50 mil tien-
das tecnificadas.

agradecemos a rafael Llarenas, director de
marketing de Multired Global y a rodrigo valencia
director general de la empresa Plus interactive, su
ayuda para la realización de este artículo.