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leds

que están comprando. Con luces LED gos logró salir de un mal momento fi- moderna, sin necesariamente cambiar
podemos introducir colores saturados nanciero al incorporar la tecnología al el producto, sino el proceso.
para uso en joyería, ropa o incluso ali- proceso de compra. Antiguamente, los Otra manera de incorporar la tecno-
mentos y pueden ayudarnos a acen- clientes recurrían a la tienda, escogían logía con la iluminación es agregando
tuar las cualidades de los productos. desde un catálogo sus artículos y pos- controles Bluetooth que permitan ma-
Otro buen ejemplo de cómo la teriormente los recogían en el área de nipular la intensidad de la luz a distan-
iluminación puede ayudar a aumentar cajas. Ahora, los directivos tomaron la cia. De esta manera, el ambiente de los
el flujo de personas a un lugar son las iniciativa de incorporar la tecnología a diferentes espacios puede ser monito-
34 34 tiendas departamentales. Con la ten- la experiencia de sus clientes. Desde el reado constantemente y ajustado si es
dencia a la alza de las ventas por In-
momento de entrar a la tienda, los clien-
que existiese la necesidad. Esta técnica
ternet, las grandes tiendas han tenido tes se encuentran un espacio abierto, puede ser especialmente útil en gale-
que replantear por completo su estra- iluminado indirectamente con luz cla- rías de arte o exposiciones en la que la
tegia de venta para lograr reconectar ra, una cafetería y salas de estar equi- luz del día afecta directamente a cómo
con sus clientes. Usando técnicas de padas con tabletas electrónicas desde son percibidas las piezas.
visióndigital iluminación creativas e incorporando las cuales pueden acceder al catálogo La iluminación juega un papel muy
visióndigital
NoviEMbrE 2013bril 2016 la tecnología al proceso de compra de la tienda. Los clientes seleccionan importante en la experiencia de com-
A
las diferentes marcas han encontra- sus productos desde la comodidad de pra del consumidor final. Dónde y cómo
do la manera para interactuar con la sala, pudiendo comparar diferentes se utilice la iluminación hará la diferen-
sus clientes. La tienda departamental opciones en el mismo catálogo, acom- cia de un diseño de tienda de éxito a un
más antigua del mundo, John Lewis, pañados de un buen café y rodeados aspecto de tienda sin terminar. Además
o la famosa Harrods del Reino Unido de un ambiente moderno y amigable. de ayudar a definir la imagen global de
han invertido grandes cantidades de Adicionalmente, tienen la opción de la tienda, ayuda a destacar las caracte-
dinero en modernizar la iluminación recoger su producto en ese instante, o rísticas y cualidades de los productos, a
de las mismas para dirigir a sus consu- enviarlo directamente a su domicilio. El atraer a posibles clientes a nuestras ins-
midores a secciones poco populares éxito radicó en lograr cambiar la expe- talaciones y permite que la experiencia
y han incorporado luminarias poco riencia de compra aburrida, ineficiente de compra sea más agradable y memo-
visibles, con las cuales se busca crear y anticuada a una agradable, eficaz y rable, lo que conllevará al éxito.
un impacto para el cliente. De hecho,
Harrods desarrolló un concepto com- lA iluMiNACióN juEGA uN PAPEl MuY iMPortANtE
pletamente distinto al acostumbrado
para su departamento de calzado. EN lA ExPEriENCiA DE CoMPrA DEl CoNSuMiDor
Recrearon el ambiente de un hotel FiNAl. DóNDE Y CóMo SE utiliCE lA iluMiNACióN
de lujo, en el que al momento de en-
trar hay sillones cómodos en los que hArá lA DiFErENCiA DE uN DiSEño DE tiENDA DE
sentarse, ofrecen bebidas de cortesía,
cuenta con una iluminación cálida éxito A uN ASPECto DE tiENDA SiN tErMiNAr.
de muy bajo nivel que simula un am-
biente familiar y cómodo en el que la
compra de los zapatos se vuelve una
experiencia completa para el cliente.
El objetivo es restablecer el diálogo
entre la marca y el cliente, lograr co-
nectar nuevamente para crear una
historia y así pueda disfrutar de su ex-
periencia de compra.
La tecnología LED no es algo nue-
vo o innovador, lo interesante radica
en las posibilidades que están a nues-
tros pies al combinar las luces LED con
la tecnología de punta disponible. La
marca ProDirect ha hecho de sus tien-
das una experiencia virtual realmente
admirable. Utilizan hologramas virtua-
les en lugar de maniquíes a los que,
con un click, el cliente puede persona-
lizar su vestuario. Todo y todos están
conectados de tal manera que la tec-
nología juega una parte fundamental
de la experiencia de compra.
De manera similar, el almacén Ar-