Page 26 - 2014-junio

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tUBElitE
tranquiLiDaD

y Confianza
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n los mas de 67 años de exis-
tencia de Tubelite de México,
visióndigital el área de Servicio y Soporte
Junio 2014 Técnico ha tenido diferentes
Eetapas de crecimiento acor-
de a la evolución de la tecnología, te-
niendo que adaptarse a las necesidades
de los requerimientos de implementa-
ción, servicio y soporte a los productos
y equipos que hemos ofrecido durante
este tiempo a nuestros clientes, man-
teniendo siempre un enfoque hacia la
calidad, desempeño y productividad.

Consideramos estratégico, el tener un
nivel alto de desempeño en el grupo
del área de Servicio y Soporte, ya que
para nuestros clientes representa un
apoyo vital para la productividad de sus
negocios, por eso la capacitación y cer-
tificación continua de nuestro grupo es
parte esencial de nuestro compromiso.
El valor agregado del grupo de Servi-
cio y Soporte Técnico, puede tener dos
puntos de vista:

El interno, ya que al participar en la re-
visión de los productos y equipos ofer-
tados, permite tener un punto de vista
y análisis adicionales a los del negocio,
por tanto nos permite tener mayor cer-
teza en el desempeño de nuestros pro-
ductos y equipos ofrecidos a nuestros
clientes, finalmente esto nos da gran
tranquilidad, pues los niveles de falla
esperados, deberán de ser mínimos y Para Tubelite de México, esta área Cortesía y Atención superior.
aún en estos casos siempre habrá so- es considerada estratégica y gene- Cabe mencionar que nuestros téc-
porte. radora de una mejor relación con nicos cuentan con certificaciones
El otro punto de vista es el de los clien- nuestros clientes. Es un orgullo anuales ofrecidas por parte de los
tes, ya que al tener éste grupo dedi- para nosotros contar con un gru- fabricantes de equipos tales como
cado a proporcionar los servicios, ca- po que tiene en cada unos de sus Roland.
pacitación y atención enfocados a sus miembros más de 15 años de ex- Así que consideramos que un
necesidades, nos permite mejorar la periencia y servicio, además tiene buen Servicio y Soporte Técnico
confianza de compra, facilitando nues- como norma los valores que rigen siempre generará tranquilidad y
tra relación con nuestros usuarios. nuestra empresa: Ética, Servicio, confianza